Цель | Категории данных | Основание | Комментарий |
Регистрация заявки и обратная связь | Имя, телефон, статус, e‑mail | Согласие субъекта (ст. 6 п.1 152‑ФЗ) | В форме заявки обязательный чек-бокс |
Заключение и исполнение договора участия (турпродукт, мероприятие) | Идентификационные, контактные, платёжные, маршрутные | Договор; закон о турдеятельности | Без договора — участие невозможно |
Визовая / страховая / транспортная поддержка | Паспорт, визы, даты поездки, здоровье (по необходимости) | Согласие; договор; закон | Передача партнёрам за рубеж |
Организация размещения и питания | Семейные данные; предпочтения; ограничения | Согласие субъекта | Для обеспечения комфорта и безопасности |
Финансовый и налоговый учёт | Договорные и платёжные данные | Закон (бухгалтерия, налоги) | Храним по установленным срокам |
Маркетинговые рассылки, приглашения, спецпредложения | Контакты, статус, направления интереса | Отдельное согласие | Отказ в любое время |
Публикация отзывов, фото, видео | Медиа‑материалы | Согласие на распространение | Расширяем охват бренда |
Аналитика и улучшение сервисов (cookies) | Технические данные | Согласие (для нестрого необходимых cookie); легитимный интерес (для функциональных) | Управление в cookie‑баннере |
Защита прав и законных интересов | Любые относящиеся данные | Законный интерес / защита прав | При претензиях, спорах |
Категория | Срок активной обработки | Архив | Действие по окончании |
Заявка без заключённого договора | до 12 мес. | нет | удаление/обезличивание |
Участники с договором | срок договора + 5 лет (финанс. отчётность) | архив | уничтожение по акту |
Маркетинговые контакты (при согласии) | до отзыва или 3 года без активности | нет | удаление |
Фото/видео с разрешением на публикацию | до отзыва | архив | удаление по запросу |
Технические логи безопасности | до 12 мес. (если не требуется дольше) | нет | удаление |
Цель | Минимальный состав данных | Основание | Срок | Ответственный подразделение |
Заявка онлайн | Имя, телефон, статус | Согласие | 12 мес | Отдел продаж |
Договор участия | ФИО, паспорт, контакты, платёж | Договор | Договор +5 лет | Операции / Бухучёт |
Визы и перелёты | Паспорт, даты, маршрут | Согласие, договор | До завершения поездки | Туроперации |
Маркетинг | Контакты, интересы | Согласие | До отзыва / 3 года | Маркетинг |